Terugbetalingsbeleid

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR — STICKOU

1. Tu changes d'avis : 14 jours pour renoncer
Tu as 14 jours après la réception de ta commande pour renoncer, sans te justifier.
• Le plus simple : clique sur « Renoncer au contrat ici »https://stickou.com/pages/retractation , puis sur « Confirmer la rétractation ». Tu reçois tout de suite un e-mail d'accusé de réception (date et heure).
• Tu peux aussi nous envoyer le formulaire ci-dessous, ou un simple e-mail clair, à contact@cap90.com.
Renvoie ensuite le produit, complet et bien emballé, dans les 14 jours. 
Frais de retour : à ta charge.
Remboursement : sous 14 jours après ta demande, y compris la livraison de départ (tarif standard), par le même moyen de paiement. On peut attendre de recevoir le produit, ou ta preuve d'envoi.
Si le produit revient abîmé ou très utilisé au-delà d'un simple essai, on peut retenir un montant correspondant à sa perte de valeur.

2. Ton produit ne fonctionne pas : garantie légale 2 ans
Écris-nous avec ton numéro de commande et une photo ou une vidéo. On te propose la réparation ou le remplacement, sans frais. Si ce n'est pas possible dans un délai raisonnable, on te rembourse. Le retour éventuel est à notre charge : on t'envoie une étiquette, ou on te rembourse les frais sur justificatif.

3. Colis perdu ou abîmé
Tu n'as pas reçu ton colis 15 jours ouvrés après son départ, ou il est arrivé abîmé ? Écris-nous : on enquête auprès du transporteur, puis on renvoie ou on rembourse.

4. Annulation avant expédition
Tu peux annuler tant que ton colis n'est pas parti : écris-nous ou utilise le bouton de rétractation. Remboursement intégral.