Bestelling en levering
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Binnen 5 tot 7 werkdagen na je bestelling, zowel in Frankrijk als in België, met een trackingnummer.
Komt het voor Kerst binnen?
Voor Kerst bestel je bij voorkeur vóór 5 december. Na die datum kunnen we niet meer beloven dat het op tijd aankomt.
Kan ik het rechtstreeks laten bezorgen bij de persoon aan wie ik het wil geven?
Ja: vul bij het betalen zijn of haar naam en adres in als bezorgadres.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra het is verzonden, ontvang je de e-mail « Je pakket is onderweg! » met je trackinglink. Alles wordt uitgelegd op de pagina Waar is mijn pakket?
Het product en de app
Is er een app nodig? Is die betaald?
Ja, de app is gratis voor iPhone en Android. Hiermee kun je je foto's en teksten gratis printen. De app biedt ook een optioneel abonnement voor meer sjablonen en lettertypes en toont uitnodigingen om dit af te sluiten: je hebt het niet nodig om te printen.
Is het in kleur?
Nee, in zwart-wit: het is thermische bedrukking zonder inkt. Het resultaat heeft een retrokorrel en je kunt je stickers met een viltstift inkleuren.
De app verbindt niet, wat moet ik doen?
Open de app, schakel Bluetooth in en laat de app de printer zoeken. Controleer ook of de printer is opgeladen. Nog steeds problemen? Stuur ons een korte video, dan helpen we je stap voor stap.
Hoe laad ik de batterij op?
Met de meegeleverde USB-kabel, aangesloten op een USB-telefoonoplader.
Retourneren en garanties
En als het niet bevalt?
Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bedenking te veranderen, zonder reden op te geven. Voor bestellingen die in november en december zijn geplaatst, heb je zelfs tot 15 januari de tijd. Alles wordt uitgelegd op Levering en retourneren.
En als het niet werkt?
Je hebt 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie. Stuur ons een foto of video: reparatie, vervanging of terugbetaling, zonder kosten voor jou.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het betalen weergegeven. De betaling is veilig en je bankgegevens worden nooit door ons verwerkt.
Je rechten in het kort
Hoe lang heb ik om mijn bedenking te veranderen en hoe?
14 dagen na ontvangst. Voor bestellingen die in november en december zijn geplaatst, worden retourzendingen geaccepteerd tot 15 januari. Ga naar het herroepingsformulier of stuur ons een e-mail naar contact@cap90.com: je ontvangt een ontvangstbevestiging. Als het een cadeau is, oefent de koper dit recht uit: bewaar je bestelnummer.
Wie betaalt de retourzending en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als je je bedenking verandert, zijn de retourkosten voor jouw rekening. Als het product defect is, betalen wij de retourzending. We betalen je binnen 14 dagen na je aanvraag terug, inclusief de verzendkosten (standaartarief). We kunnen wachten tot we het product of je verzendbewijs hebben ontvangen voordat we terugbetalen.
Wat doen jullie met mijn gegevens?
Alleen wat strikt noodzakelijk is om je bestelling te leveren en, als je hiermee instemt, je updates te sturen. Alles staat in het privacybeleid.
Een geschil met ons?
Schrijf ons eerst, we zoeken een oplossing. Anders kun je kosteloos terecht bij de bemiddeling voor de consument (mediationconsommateur.be). En voor het apparaat aan het einde van zijn levensduur: lever het in bij een inzamelpunt (Recupel of Bebat in België, winkel of milieustraat in Frankrijk), nooit bij het huisvuil.